A través del Call Center asignamos un ejecutivo de atención y seguimiento permanente para quienes compran con nosotros
En ADC estamos conscientes de que los clientes necesitan tener la seguridad de que pueden confiar en nosotros; por eso cada vez brindamos más opciones para informarlos y guiarlos.
El Call Center de ADC SERVICIOS GLOBALES es el nuevo canal oficial de comunicación para nuestros clientes y todas aquellas personas que están interesadas en comprar un producto de nuestra empresa. Este medio surge de la necesidad que tienen nuestros consumidores de una respuesta veraz, rápida y oportuna sobre el crédito contratado, sin tener que depender sólo de la respuesta de su asesor en la sucursal.
A través del Call Center asignamos un ejecutivo de atención y seguimiento permanente para quienes compran con nosotros. De este modo, el cliente tiene a su alcance cualquier dato que requiera de su crédito en tiempos establecidos mediante el área correspondiente.
El director de operaciones del Call Center, Ramón Rodríguez, nos habló sobre cómo funciona este nuevo medio de atención al consumidor. “Cuando el cliente habla al centro corporativo podrá escuchar un menú principal de opciones con información y pasos a seguir de acuerdo con lo que quiera. Puede revisar su estatus de crédito, su estado de cuenta, el estatus de entrega, estatus de cancelación u otra información general”, explicó.
Si el cliente requiere mayor información de la que se brinda en las grabaciones, este podrá ser redirigido a un asesor telefónico que lo atienda para resolver todas sus dudas.
Entre los objetivos principales de este canal están: la obtención del bien contratado por nuestros clientes y su satisfacción. También se busca asegurar la atención de las inquietudes del 100% de los compradores, así como generar respuestas inmediatas que satisfagan los requerimientos de atención de cada cliente en particular.
Actualmente el Call Center de ADC se encuentra en una etapa de implementación, pues se aperturó el 28 de abril de 2023. Sus oficinas centrales se ubican en la avenida Eugenio Garza Sada al sur de Monterrey, Nuevo León, pero se tiene la posibilidad de contactarse a la oficina que pertenece cada cliente para que cada una de las jefas o jefes administrativos le brinden una atención más personalizada.
“Invito a los clientes a que se informen con datos institucionales, que no solamente se queden con la información que les da su asesor, sino que también revisen con nosotros bien su trámite y su contacto”, declaró el director de operaciones Ramón Rodríguez.
El teléfono de contacto para llamar al Call Center es: 81-3610-7397
Te recordamos que además de este nuevo medio de contacto, puedes encontrarnos y seguirnos en nuestras redes sociales oficiales: @adcredesoficial
