¡Listo! Ahora que has descargado la aplicación ADC Servicios Globales en tu dispositivo, podrás acceder a una amplia gama de servicios y funcionalidades para satisfacer tus necesidades financieras.

Generación de referencias de pago SPEI:

Cuando generas una referencia para un pago bancario por SPEI o un pago referenciado para tiendas de conveniencia a través de nuestra aplicación, queremos asegurarnos de que estés al tanto de algunos detalles importantes.

• Es fundamental que tomes en cuenta que la referencia que generes tendrá una validez de 24 horas para completar tu pago. Pasado este tiempo, la referencia expirará y ya no será válida. Sin embargo, no te preocupes, si por alguna razón no logras completar tu pago dentro de este período, simplemente regresa a la aplicación y genera una nueva referencia.
• Establecimientos donde puede realizar sus pagos con referencia de tiendas de conveniencia: 7-eleven, Walmart, Farmacias del Ahorro, Sam’s Club, Bodega Aurrerá, Circle K, tiendas K, Walmart Express, Tiendas Extra, Waldos Mart, Kiosko, Farmacias Guadalajara, SYS Tiendas, y VIA Servicios.

Pago por medio de tarjeta de Débito/Crédito:  

• Como usuario de nuestra aplicación, usted tiene la capacidad de realizar pagos de manera segura y eficiente utilizando tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard.

Queremos asegurarnos de que su experiencia de pago sea lo más segura posible. Por ello, es importante destacar que, para proteger la seguridad de nuestros clientes, ADC no guarda información de tarjetas de crédito o débito en nuestra aplicación. Esto significa que cada vez que realice un pago, puede utilizar una tarjeta diferente sin preocuparse por la seguridad de sus datos financieros.

FAQ’s

1. ¿Por qué mi tarjeta de débito/crédito fue rechazada al intentar hacer un pago a través de la aplicación?

La tarjeta de débito/crédito puede ser rechazada por varias razones, que incluyen fondos insuficientes en la cuenta, errores en los detalles de la tarjeta (número, fecha de vencimiento, código de seguridad), restricciones de seguridad por parte del emisor de la tarjeta o problemas técnicos temporales en la red. Le recomendamos verificar la información de la tarjeta y los fondos disponibles en su cuenta. Si el problema persiste, comuníquese con su banco emisor para obtener asistencia adicional.

2. ¿Cómo puedo solucionar un problema de tarjeta rechazada en la aplicación?

Si su tarjeta ha sido rechazada, le recomendamos verificar primero los detalles de la tarjeta y asegurarse de que haya fondos suficientes en su cuenta. Si los detalles son correctos y el problema persiste, comuníquese con su banco emisor para verificar si hay restricciones de seguridad en su tarjeta o si hay algún problema con la red de procesamiento de pagos.

3. ¿Puedo utilizar más de una tarjeta de débito/crédito en mi cuenta de la aplicación?

Sí, puede utilizar múltiples tarjetas de débito/crédito a su cuenta de la aplicación. Esto le brinda flexibilidad al seleccionar la tarjeta de pago de su elección al realizar transacciones.

4. ¿Qué medidas de seguridad se implementan para proteger mis datos de tarjeta de débito/crédito en la aplicación?

Implementamos medidas de seguridad robustas, como el cifrado de extremo a extremo y el cumplimiento de los estándares de seguridad de la industria, para proteger sus datos de tarjeta de débito/crédito contra accesos no autorizados y fraudes. Además, recomendamos no compartir su información de tarjeta con nadie y utilizar contraseñas seguras para acceder a su cuenta.

5. ¿Puedo realizar un pago utilizando una tarjeta de débito/crédito de un banco diferente al mío?

Sí, puede utilizar una tarjeta de débito/crédito de un banco diferente al suyo para realizar pagos a través de la aplicación, siempre que la tarjeta sea válida y esté autorizada para transacciones en línea. Al ingresar los detalles de la tarjeta, asegúrese de proporcionar la información correcta para evitar problemas de procesamiento.

6. ¿Hay algún límite en la cantidad de pagos que puedo realizar a través de la aplicación en un período determinado?

El límite de pagos puede variar dependiendo de varios factores, como las políticas de seguridad y los límites establecidos por su banco emisor. Le recomendamos que consulte con su banco para conocer los límites de transacción asociados con su tarjeta específica.

Por otra parte, por medio de la aplicación se podrán realizar pagos de diferentes montos durante el mes en curso y tienen un límite de $50,000 Mx por mes calendario.

Asegúrese de cumplir con los pagos establecidos por ADC Servicios Globales para evitar interrupciones en sus transacciones.

7. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en la aplicación?

Por medio de la ADC App puede realizar su pago de múltiples formas como, tarjetas de débito/crédito, pagos referenciados con SPEI (bancario) o pagos referenciados en tiendas de conveniencia.

8. ¿Por qué mi referencia para el pago bancario por SPEI o el pago referenciado para tiendas de conveniencia ha expirado?

Las referencias para estos pagos tienen una duración de 24 horas para garantizar la seguridad de la transacción. Si su referencia ha expirado, necesitará generar una nueva referencia para completar el pago.

9. ¿Cómo puedo generar una nueva referencia después de que la anterior haya expirado?

Para generar una nueva referencia, simplemente regrese a la sección de pagos en la aplicación y siga el proceso para generar una nueva referencia. Asegúrese de completar el proceso dentro del tiempo asignado para evitar que la referencia expire nuevamente.

10. ¿Puedo extender la duración de una referencia existente?

No, la duración de las referencias está establecida en 24 horas por motivos de seguridad. Si una referencia ha expirado, deberá generar una nueva para completar su pago.