ADC SERVICIOS GLOBALES comprende la importancia de brindar un servicio excepcional y cercano a sus clientes. En esta b煤squeda por la excelencia nace el Centro de Atenci贸n a Clientes En L铆nea (CACEL), una innovadora iniciativa destinada a fortalecer la relaci贸n con sus clientes para asegurarles una experiencia de compra segura. El CACEL es un equipo altamente capacitado y dedicado, cuya principal misi贸n es atender de manera pronta y efectiva cualquier situaci贸n, duda o inquietud que pueda surgir durante el proceso de adquisici贸n de un autom贸vil, cr茅dito hipotecario o de liquidez. Con el objetivo de brindar un servicio integral y transparente, este centro de atenci贸n en l铆nea trabaja en estrecha colaboraci贸n tanto con las sucursales locales como con el corporativo, para asegurar una atenci贸n personalizada en cada caso. En una entrevista exclusiva con el equipo de ADC Contigo, el responsable de la implementaci贸n del CACEL, Ram贸n Rodr铆guez, comparti贸 algunos detalles fundamentales sobre este programa innovador.
“Surge por la necesidad de que el cliente tenga una atenci贸n m谩s puntual, no solo en las sucursales, sino tambi茅n por parte del corporativo, en cada uno de los casos que requiera”, explic贸. Su funcionamiento es sencillo. Los clientes tienen diversas opciones para ponerse en contacto con el centro de atenci贸n:
Pueden hacerlo a trav茅s de la red social Facebook @adcredesoficial, mediante un formulario en la p谩gina web de la empresa en cacel.adcserviciosglobales.com o llamando directamente al n煤mero de atenci贸n al cliente 81-3610-7397, donde ser谩n canalizados al 谩rea correspondiente para su pronta asistencia.
Incluso el correo electr贸nico es una opci贸n v谩lida, ya que hay un equipo dedicado exclusivamente a catalogar y dar seguimiento a cada caso recibido por esta v铆a.
Con todo esto, el centro de atenci贸n en l铆nea busca asegurar la satisfacci贸n del cliente. “Que est茅 contento”, enfatiz贸 Rodr铆guez. Para ADC SERVICIOS GLOBALES, esta premisa es esencial y se convierte en el motor que impulsa su compromiso con la excelencia en el servicio.
Con el CACEL en funcionamiento, los clientes pueden sentirse seguros y respaldados desde el primer d铆a en que realizan su compra hasta el final del contrato. El equipo de ADC SERVICIOS GLOBALES se compromete a estar presente durante todo el proceso de venta y m谩s all谩, brindando una atenci贸n personalizada y soluciones efectivas para cada situaci贸n.
El 茅xito del Centro de Atenci贸n a Clientes En L铆nea ha sido innegable, y la compa帽铆a sigue trabajando arduamente para mejorarlo y expandir su alcance. “Es un programa que tiene poco tiempo, lo estamos mejorando continuamente y ampliando las 谩reas de atenci贸n a clientes”, concluy贸 el entrevistado con entusiasmo. Cabe destacar que gracias a la tecnolog铆a, hoy en d铆a este programa puede ayudar a los usuarios de toda la Rep煤blica e incluso si est谩n fuera del pa铆s.
Este es un claro ejemplo de c贸mo la cercan铆a y el compromiso con la satisfacci贸n del cliente pueden marcar la diferencia en el competitivo mundo de las ventas de autos. La empresa contin煤a su camino hacia la excelencia, trabajando incansablemente para asegurar que cada cliente se sienta satisfecho en cada etapa de su relaci贸n con la compa帽铆a.
La principal finalidad del CACEL es brindar una atenci贸n cercana y oportuna, garantizando que losclientes se sientan respaldados en todo momento.
